FAQ
Wie sende ich meine Bestellung zurück?
Wenn es nicht passt, haben Sie 100 Tage Zeit, um Ihre ungetragenen Artikel zurückzugeben – KOSTENLOS.
Kosten Lieferung und Rücksendung etwas?
Unsere Standardlieferung ist KOSTENLOS, solange Sie den Mindestbestellwert von 35,00 £ erreichen. Andernfalls beträgt die Standardversandgebühr 3,99 £.
Wann erhalte ich meine Rückerstattung?
Es kann bis zu 14 Tage dauern, bis Ihre Rücksendung vollständig bearbeitet ist.Ihre Rückerstattung wird der Zahlungsmethode gutgeschrieben, die Sie beim Kauf der zurückgegebenen Artikel verwendet haben.
Was ist, wenn mein Artikel beschädigt oder defekt ist?
Es tut uns sehr leid, wenn Ihr Artikel beschädigt oder defekt angekommen ist. Sie können den Artikel reklamieren, indem Sie auf die Schaltfläche unten klicken.
Ich habe einen Artikel erhalten, den ich nicht bestellt habe
Es tut uns leid, wenn wir Ihnen etwas zugeschickt haben, das Sie nicht bestellt haben.
Bitte senden Sie uns den falschen Artikel zurück und vermerken Sie auf dem Retourenschein, dass Sie ihn nicht bestellt haben.
Anstelle eines bestellten Artikels wurde der falsche Artikel geliefert? Bitte bestellen Sie den Artikel, den Sie erhalten möchten, erneut. Wenn Sie bereits dafür bezahlt haben, erhalten Sie eine Rückerstattung, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und bearbeitet haben.
Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Kann ich einen gebrauchten Artikel zurückgeben?
Wir behalten uns das Recht vor, eine Rücksendung aufgrund von Beschädigungen oder aus hygienischen Gründen abzulehnen.
Wenn eine Rücksendung aus einem dieser Gründe abgelehnt wird, wird der Artikel aus unserem Lager an Sie zurückgesendet und die Rückerstattung wird nicht veranlasst. Ihre gesetzlichen Rechte bleiben hiervon unberührt.
Artikel, die auf Passform anprobiert werden, gelten nicht als getragen.